Retur-/angrerett
I uke 28, 29 og 30 kan behandlingstiden på returer være noe lengere på grunn av ferie og mindre bemanning hos oss. Vi takker for tålmodigheten og beklager ulempen med dette.
Returrett i tråd med angrerettloven – 14 dager
Vi følger angrerettloven, som gir deg 14 dagers returrett fra du mottar varen. Ved retur innenfor denne fristen får du pengene tilbake.
Du har 14 dagers retur-/angrerett for bytte eller tilbakebetaling hvis varen er ubrukt. Dette gjelder ikke annen spesialproduksjon. Returfrakt må kunden dekke selv. Tilbakebetaling skjer normalt i løpet av maks 1-2 uker etter mottatt retur. Pengene refunderes på samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp av varen hos oss.
Kansellere bestilling
Om du trenger å kansellere bestilling så kan det gjøres ved å logge inn på siden Russemerch.no via Shop-appen eller med din e-post. Du vil finne bestillingen din i ordreoversikten og kan der kansellere deler eller hele bestillingen.
Retur
1. Logg inn på din side på Russemerch.no enten via Shop-appen eller med din e-post
2. I ordreoversikten din kan du registrere retur på hele eller deler av bestillingen din
3. Husk at varene må være rene, ubrukte og pent brettet sammen
4. Du får tilsendt e-post med bekreftelse på registrert retur, samt link for å opprette returlapp hos posten
5. På Posten skriver du ut returlapp og lever pakken
6. Når returen er mottatt hos oss blir varene refundert
7. Ved bytte bestilles ny vare på vanlig måte på nettsiden. (Nye varer sendes i løpet av 5-7 dager)
Du kan selv velge om du ønsker å bestille nye varer før eller etter at returen er registrert!
3. Husk at varene må være rene, ubrukte og pent brettet sammen
4. Du får tilsendt e-post med bekreftelse på registrert retur, samt link for å opprette returlapp hos posten
5. På Posten skriver du ut returlapp og lever pakken
6. Når returen er mottatt hos oss blir varene refundert
7. Ved bytte bestilles ny vare på vanlig måte på nettsiden. (Nye varer sendes i løpet av 5-7 dager)
Du kan selv velge om du ønsker å bestille nye varer før eller etter at returen er registrert!
Russemerch.no (Redress AS)
Skolmar 32
3232 SANDEFJORD
926 59 146 (NB! Kan ikke ringes til)
VIKTIG
Bruker du andre budtjenester kan du risikere at returen ikke kommer frem.
Husk at varene må være rene, ubrukte og pent brettet sammen.
Ved reklamasjon send mail med bilde og info om feilen til support@russemerch.no.