Bytte, angrerett og retur

Du har 14 dagers retur-/angrerett for bytte eller tilbakebetaling hvis varen er ubrukt. Dette gjelder ikke annen spesialproduksjon. Returfrakt må kunden dekke selv. Tilbakebetaling skjer normalt i løpet av maks 1-2 uker etter mottatt retur. Pengene refunderes på samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp av varen hos oss.

Returrett i tråd med angrerettloven – 14 dager

Vi følger angrerettloven, som gir deg 14 dagers returrett fra du mottar varen. Ved retur innenfor denne fristen får du pengene tilbake. 

Kort oppsummert:

✔️ 14 dagers angrerett – full refundering

✔️ Gjelder for alle kjøp gjort i våre nettbutikker, russemerch.no og russemerch.com

✔️ Varer må være i original stand og med alle merkelapper på

Returfrakt
Du betaler ingen frakt hvis returen skyldes feil fra vår side. Har du spørsmål rundt dette, kontakt oss på support@russemerch.no før retur.

Angrerett
Du har angrerett ved å gi melding til Russemerch før utløpet av angrefristen som er 14 dager fra du får varen(e) i fysisk besittelse. Skjema for bruk av angrerett (angreskjema) følger med leveransen av varene. For varer som er fremstilt etter forbrukers spesifikasjoner gjelder angrefristen 14 dager fra dagen denne varen er bestilt. Kunden må selv bære fraktkostnadene dersom angreretten brukes.

Ikke helt fornøyd med varene du mottok og ønsker å bytte? Da gjør du slik:

 Bytte:
1. Bestill ny ønsket vare på Russemerch.no (Vi sender nye varer senest i løpet 5-7 dager.)
2. Kryss på pakkelisten ved de varer som returneres og legg listen sammen med varene.
(Varene må være rene, ubrukte og pent brettet sammen.)
3. Kjøp sendelapp hos Posten og returner til:

Russemerch.no (Redress AS)
Skolmar 32
3232 SANDEFJORD
926 59 146 (NB! Kan ikke ringes til)

 

Om du kun ønsker å sende varene i retur trenger du ikke å bestille ny vare og gjør da slik:

 Retur:
1. Kryss på pakkelisten ved de varer som returneres og legg listen sammen med varene.
(Varene må være rene, ubrukte og pent brettet sammen.)
2. Kjøp sendelapp hos Posten og returner til:

Russemerch.no (Redress AS)
Skolmar 32
3232 SANDEFJORD
926 59 146 (NB! Kan ikke ringes til)

VIKTIG
Bruker du andre budtjenester kan du risikere at returen ikke kommer frem.
Husk at varene må være rene, ubrukte og pent brettet sammen.

Ved reklamasjon send mail med bilde og info om feilen til support@russemerch.no.