Logg inn

Handlekurv

Handlekurven din er tom

FAQ – Ofte stilte spørsmål

📦 Når får jeg pakken min?

Normal leveringstid hos oss er 3–4 virkedager.
Du får SMS med sporing så snart pakken er sendt.


🔄 Hvordan bytter jeg størrelse / returnerer en vare?

Bytte (punkt 1–5) / Retur (punkt 3–5):

  1. Bestill ønsket vare på russemerch.no

  2. Vi sender nye varer innen 5–7 virkedager

  3. Kryss av på pakkelisten hvilke varer du returnerer og legg den i pakken

  4. Varene må være rene, ubrukte og pent brettet

  5. Kjøp returetikett hos Posten og send til:

Russemerch.no (Redress AS)
Skolmar 32
3232 SANDEFJORD

Bruk mobilnummer 926 59 146
(NB! Nummeret kan ikke ringes.)


🚫 Utsolgte varer

Hvis en vare er utsolgt, vil informasjon om forventet levering stå på produktsiden.


⚠️ Hvordan reklamerer jeg?

Send oss en e-post på post@russemerch.no
Legg gjerne ved bilde av feilen/skaden + ordrenummer.
Vi hjelper deg så fort vi kan!


💸 Hvem betaler frakt ved retur/bytte?

  • Du betaler selv for returfrakt

  • Bytte gjøres ved at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling

  • Returneres hele ordren, krediteres også frakten du betalte på den opprinnelige bestillingen


📦 Kan jeg reservere en utsolgt vare?

Nei, vi kan dessverre ikke holde av varer som er utsolgt.


🔍 Hvordan sporer jeg pakken min?

Du får sporingslink på SMS når pakken sendes.
Har du Posten-appen, dukker sporingen opp der automatisk.


🏠 Tilbyr dere hjemlevering?

Vi sender med Posten/Bring, og leverer til nærmeste hentested basert på adressen du oppgir.


📝 Bestilt feil vare/størrelse/farge?

Kontakt oss så fort som mulig, så skal vi hjelpe!
Send e-post til nikolai@russedress.no


💳 Jeg returnerte en vare – når får jeg pengene tilbake?

Retur tar vanligvis opptil 3 uker fra du sender pakken.
Når returen er registrert, refunderes beløpet på samme måte som du betalte.
Du får bekreftelse på e-post når det er gjort.


🤝 Influencer eller ambassadør?

Send en e-post til some@russedress.no
Eller søk via skjemaet her: Influencere og samarbeid – Russemerch


📏 Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Sjekk måleskjemaet som ligger på hvert produkt.
Du finner også vår Fit Guide her: Hoodzip & Jente joggebukser


🏅 Bestilling til idrettslag eller forening

Send oss en e-post på kasper@russedress.no – vi hjelper dere gjerne!


🎟️ Hvor finner jeg rabattkode?

Følg oss på TikTok, der deler vi ofte rabattkoder, eventer og kampanjer.


🎨 Kan jeg få trykk på klær kjøpt hos Russemerch?

Ja!
Send e-post til gruppe@russedress.no, så fikser vi resten.